TERMS OF USE

Nos Conditions Généraux et nos politiques d’entreprise

Conditions générales de vente – Boutique en ligne et vente direct.

Dernière mise à jour : le 1/05/2029

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toute commande effectuée sur le site Habitation Wigwam exploité par Habitation Wigwam.

En effectuant un achat sur notre boutique en ligne, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.

1. Informations de l’entreprise

Habitation Wigwam Québec, Canada Courriel : habitationwigwam@gmail.com Téléphone : 514 9451386

2. Produits

Chaque produit peut présenter de légères variations de couleur, texture ou finition liées aux matériaux et au procédé de fabrication artisanal.

Les photos présentées sur le site sont fournies à titre indicatif.

3. Prix

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables sont ajoutées lors du paiement selon la province ou le pays de livraison.

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande, selon le code postal, la province ou le pays de destination.

Les frais d’assurance transport ne sont pas inclus dans les prix affichés sur le site et doivent être demandés séparément par le client.

Habitation Wigwam se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis.

4. Paiement

Le paiement complet est exigé avant l’expédition de la commande, sauf entente écrite contraire.

Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées offertes via Wix.

En cas de fraude présumée, de rétrofacturation abusive ou de litige bancaire injustifié, Habitation Wigwam se réserve le droit :

de suspendre une commande;
de refuser une vente future;
d’entreprendre des démarches légales pour récupérer les sommes dues et les frais associés.

Toute rétrofacturation effectuée sans communication préalable pourra être considérée comme une tentative de fraude.

Le nom figurant sur la carte de crédit utilisée pour le paiement doit être identique au nom indiqué sur le formulaire de facturation.

Toute commande comportant des informations différentes ou inexactes pourra être annulée. Des frais administratifs peuvent s’appliquer.

5. Délais de fabrication et livraison

Les délais de fabrication et de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon :

la saison;
le volume de commandes;
les conditions météorologiques;
les transporteurs;
les douanes ou événements hors de notre contrôle.

Habitation Wigwam ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou des situations de force majeure.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison valide et accessible.

Les réclamations liées à l’assurance transport, en cas de perte, de dommage ou de détérioration, peuvent nécessiter un délai indéterminé pour l’analyse de chaque dossier.

Un remplacement ou un remboursement pourra être envisagé uniquement lorsque la compagnie d’assurance aura complété son enquête et réglé le dossier avec le transporteur.

6. Réception et inspection des produits

Le client doit inspecter sa commande dès sa réception.

Toute anomalie, dommage ou produit manquant doit être signalé par écrit dans un délai maximal de 48 heures suivant la livraison, avec photos à l’appui.

Aucune réclamation pour dommage de transport ne pourra être acceptée après ce délai.

7. Retours et remboursements

Étant donné la nature spécialisée et souvent fabriquée sur commande de nos produits, les ventes sont généralement finales.

Aucun remboursement ou retour ne sera accepté pour :

une erreur de choix du client;
un changement d’idée;
une mauvaise utilisation;
l’usure normale;
des dommages causés par une installation inadéquate ou un mauvais entretien.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont non remboursables.

Si un retour est exceptionnellement accepté :

le client doit obtenir une autorisation écrite préalable;
les frais de retour sont à la charge du client;
des frais de restockage peuvent s’appliquer

8. Garantie

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Les tentes doivent inspecter avant le montagne initial. Durant l'installation ou après l'installation aucune garantie ne sera donné.

La garantie ne couvre pas :

l’usure normale;
les moisissures causées par un mauvais entreposage;
les dommages liés au vent, à la neige, au feu ou à une mauvaise utilisation;
les modifications apportées au produit;
les dommages causés par un montage inadéquat.

Toute réclamation de garantie doit être accompagnée de photos et d’une preuve d’achat.

10. Limitation de responsabilité

Habitation Wigwam ne pourra être tenue responsable :

des dommages indirects ou pertes financières;
des pertes d’exploitation;
des dommages liés aux intempéries;
des blessures résultant d’une mauvaise installation ou utilisation.
Degât lié au feu

La responsabilité maximale de Habitation Wigwam est limitée au montant payé pour le produit concerné.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois canadiennes applicables.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

Politique de confidentialité

Nous, 9435-2291 Québec inc. Habitation WigWam, nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet de vente de tipi, WigWam et tente prospecteur au Québec, Canada.

Collecte d'informations : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, lorsque vous effectuez un achat sur notre site web ou que vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact. Nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation de notre site web, telles que les pages que vous visitez et le temps que vous y passez.

Utilisation d'informations : Nous utilisons les informations que nous collectons pour traiter vos commandes, répondre à vos questions et améliorer notre site web. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des offres spéciales ou des promotions par e-mail, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de l'e-mail.

Partage d'informations : Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement. Nous pouvons toutefois partager vos informations avec des tiers pour traiter vos commandes, telles que des transporteurs pour la livraison de tente prospecteur, tipi et wigwam à des prestataires de services pour la maintenance ou la réparation de votre commande.

Sécurité des informations : Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Conditions d'utilisation :

Bienvenue sur notre site internet de vente de tipi, tente prospecteur et WigWam au Québec, Canada. En accédant à notre site web, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.

Contenu : Le contenu de notre site web est fourni à titre informatif uniquement. Nous ne garantissons pas que les informations sont exactes, complètes ou à jour. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de notre site web à tout moment, sans préavis.

Propriété intellectuelle : Tout le contenu de notre site web, y compris le texte, les images, les marques de commerce et les logos, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle du Canada. Vous ne pouvez pas utiliser ou reproduire le contenu de notre site web sans notre autorisation écrite préalable.

Liens vers d'autres sites web : Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites web et nous ne soutenons pas nécessairement les produits ou services qu'ils offrent.

Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de l'impossibilité d'y accéder.

Droit applicable : Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois du Québec, Canada. Tout litige découlant de ces conditions d'utilisation sera soumis à la juridiction des tribunaux du Québec, Canada.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour le site d’Habitation WigWam.

Politique de retour

Aucun remboursement ne sera accordé sur nos produits après l’achat, sauf exception acceptée par notre entreprise. Les retours sont acceptés uniquement sous forme d’échange et doivent faire l’objet d’une demande préalable. Consulter notre politique complet sur notre site.

Pour qu’un retour ou un échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le tipi ou la tente ne doit pas avoir été déballer de son sac.
Le produit doit être retourné dans son sac et dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Étant donné que nos produits nécessitent beaucoup de manutention pour l’expédition, des frais de 15 % du montant remboursé peuvent s’appliquer.

Aucune garantie ne sera offerte une fois le tipi ou la tente installé. Le client doit inspecter le produit avant l’installation.